Customer Relationship Management
CRM-Forum

Comunitą virtuale interamente focalizzata sul Customer Relationship
Management. Trovate articoli, rubriche, discussion list, newsletter,
annunci di lavoro e molto altro ancora
IntelligentCRM
IntelligentCRM: mette a disposizione dettagliate analisi di prodotti,
trends e strategie attinenti alla CRM. Inoltre offre un valido discussion
forum, newsletter, articoli e libri, ma non solo.
CRM
Brint.com 
La sezione del sito Brint.com dedicata alla Customer Relationship
Management, ricchissima fonte di articoli e link ad altri siti sull'argomento
e... molto, molto altro ancora.
CRM
Universe 
Si candida come punto di riferimento in Europa per il Customer Relationship
Management. Le risorse a disposizione sono molte e le aspettative
non vengono certo deluse
Personalization.com
Sito appositamente dedicato al tema della "personalizzazione" dell'offerta
e della comunicazione con i clienti. Attraverso studi, documenti e
suggerimenti, "Personalization" espone diversi modi per mettere in
pratica questo principio.
What
is customer service 
Interessanti esempi positivi e negativi di customer service