"Un ambiente pervaso di fiducia costituisce un motore per l'innovazione. Non esiste un limite superiore all'azione combinata dell'intelligenza e della creatività del gruppo e nessun gruppo è esattamente uguale all'altro, perchè la vera identità di ogni gruppo, si manifesta in un ambiente rassicurante di reciproco sostegno."

Questo articolo, scritto da Arthur Ciancutti e Thom Steding, alcuni anni fa, non ha smesso di essere attuale e le loro considerazioni penso possano essere molto stimolanti per chi vuole contribuire a migliorare la propria azienda.

Ripropongo i loro "teoremi" e vi rimando all'articolo che ho integralmente pubblicato su e-conomy: 

Primo teorema. Le persone sono maggiormente disponibili a concedere fiducia, e più rapidamente, quando i principi che la inducono sono stati esplicitamente e universalmente.

Secondo teorema: i falsi impegni portano alla drammatizzazione nell'organizzazione

Terzo teorema: Se venite a sapere dei problemi dai vostri clienti o dal marketplace è già troppo tardi

Quarto Teorema: almeno una persona nel team è sempre a conoscenza di un problema molto prima che esso venga sollevato dalle lagnanze di un cliente.

Quinto teorema: Si possono rispettare gli impegni con i clienti nella misura in cui li si rispetta all'interno dell'azienda.

Il teorema fondamentale del vantaggio competitivo. Le massime opportunità future di vantaggio competitivo derivano dalle fortissime istanze attuali del "loro contro noi" nell'organizzazione.