Le top 100 aziende di e-commerce in Italia [infographic]

// aprile 18th, 2012 // No Comments » // e-commerce, Infographics

L'elenco delle prime cento aziende che fanno e-commerce in Italia.

(scarica l'immagine)

Il Social Commerce funziona? [Infographic]

// marzo 8th, 2012 // No Comments » // e-commerce, Infographics, Social Media

Una ricerca di ArgyleSocial descrive alcuni aspetti del Social Commerce, evidenziando le attuali lacune dei retailer.
Per il momento non si può dire che il Social Commerce sia un successo.

Pinterest: quali sono le opportunità per brand ed e-commerce?

// febbraio 16th, 2012 // No Comments » // e-commerce, marketing, Social Media

Nelle ultime settimane un nuovo Social Network basato sulla condivisione di immagini, sta attirando l'attenzione dei media degli addetti del settore. Si tratta di Pinterest, lanciato in beta nel marzo 2010, e che ad ottobre dello scorso anno ha ottenuto un finanziamento di 27 millioni di dollari ed una valutazione di mercato pari a 200 milioni di dollari.

L'obiettivo di Pinterest è di connettere le persone con gli stessi interessi e trarne ispirazione. Attraverso l'applicazione è possibile ottenere idee e spunti fotografici su come decorare la propria casa, su ricette originali, su come pianificare il proprio matrimonio o ancora scoprire tendenze della moda o libri interessanti.
Alcuni mesi fa il tasso di crescita degli utenti era paragonabile a quello di Facebook di 5 anni fa, infatti gli utenti sono passati da 1.2 milioni ad agosto ad oltre 4 milioni a novembre, che sono poi diventati 11 milioni a gennaio. Ora Pinterest è tra i 150 website più visti al mondo.

Ma che cosa consente di fare Pinterest? In sostanza è un posto dove organizzare e condividere immagini interessanti. I contenuti sono organizzati in Boards personalizzabili dagli utenti (es: posti che vorrei visitare, libri che vale la pena leggere, il mio stile di vita, ecc.) e questo consente di creare luoghi di condivisione per micronicchie di interessi. E' possibile esprimere il proprio apprezzamento con un "like", un commento o un repin (concetto simile al retweet di Twitter) e di menzionare altri utenti tramite la dicitura @username. E' possibile anche condividere video, ma è una funzionalità praticamente non utilizzata.

Un aspetto di grande rilevanza è il fatto che Pinterest si sta connotando come il social network per le donne, come nessuno è riuscito a fare in precedenza.  Tra gli utenti USA si stima che l'82% sia di sesso femminile.

L'esplosione di Pinterest ha recentemente contagiato anche il business, in particolare a seguito della pubblicazione di una ricerca di Shareaholic che ha segnalato come questo sito di social photo sharing riesca ad essere una fonte di traffico verso i website maggiore di Youtube, Google Plus e Linkedin.
Un'opportunità che deve essere valutata anche da chi fa e-commerce. Infatti se i motori di ricerca ed i comparatori veicolano il traffico che ha compiuto una "ricerca" su un determinato prodotto, Pinterest si concentra invece sullo step precedente, cioè sulla "scoperta" di ciò che poi si vorrà acquistare.
Un utente può scoprire sulla bacheca di una persona che segue un prodotto interessante o un utilizzo originale dello stesso, facendo nascere il desiderio di acquisto.
Quando si associa un prezzo ad un'immagine, il prezzo sarà subito visibile e l'immagine potrà apparire nella sezione "Gift" (con range di prezzi da 1$ fino a oltre 500$), linkando lo store on line in cui è possibile compiere l'acquisto.
Inoltre, a differenza di altri Social Media che utilizzano il "no-follow", come Facebook, un link su Pinterest ha un valore anche in ottica Seo.
Infatti iniziano ad essere numerosi gli operatori di e-commerce che utilizzano Pinterest, da Nordstrom a Gilt, da Zappos, fino a Pixmania. E diversi brand come Swatch o Adidas stanno iniziando a sperimentare la loro presenza senza ancora darne visibilità. 
 

I settori che possono ottenere benefici dall'utilizzo di Pinterest sono numerosi. Dalla moda alla cucina, dal turismo all'editoria, fino alla bellezza e all'arredamento.

La presenza su Pinterest può avvenire secondo diverse modalità:

1. Creare un canale in cui pubblicare le migliori immagini (come Etsy o anche General Electric) con l'obiettivo di creare "ispirazioni" e brand awareness su aspetti di nicchia
2. Favorire la ripubblicazione dei propri contenuti tramite il pulsante pin (come Moleskine)  che agisce secondo la stessa logica dei pulsanti di sharing di Facebook e Twitter
3. Valorizzare l'interpretazione dei prodotti da parte dei clienti o il loro modo di utilizzarli, creando contest giudicati sui contenuti più apprezzati  o con maggiori "repins" (come Land's End). Questo può valorizzare la creatività dei clienti e ispirare altri clienti a scoprire determinate occasioni d'uso

Inoltre i brand possono creare dei "Social Media focus group" cioè ambienti per testare il lancio di alcuni prodotti e determinare il sentiment, prima del lancio ufficiale.

In sostanza Pinterest sta iniziando ad assumere il ruolo di trend-setter e questo incoraggia i brand a ricercare maggiore creatività nella produzione e pubblicazione dei loro contenuti.
Per quanto riguarda il nostro paese, la diffusione è ancora piuttosto limitata. Attualmente si stimano circa 100.000 visitatori al mese e (sorprendentemente) con una forte incidenza degli uomini (78%), rispetto alle donne (22%).

Va sottolineato che Pinterest non è l'unico social photo sharing ma sono numerosi i siti analoghi ed i cloni come: Pinspire.com, Stylepin.com o Gentlemint.com. Tuttavia come spesso accade è chi riesce ad essere primo nella mente delle persone, e non necessariamente il migliore, ad ottenere il successo.

Pubblicato su www.casaleggio.it

Il futuro dei pagamenti via Mobile (2): Square [video]

// gennaio 27th, 2012 // 1 Comment » // e-commerce, Futuro, Mobile

Il pagamento diventa una forma di connessione tra il merchant e l'acquirente, ad esempio condividendo con il negoziante il proprio nome. 

Ecco quale sarà il futuro dei pagamenti mobile (a brevissimo termine) secondo Square:

Che cos’è il Cyber Monday? [Infographic]

// novembre 30th, 2011 // No Comments » // e-commerce, Economia Digitale, Infographics

Il termine Cyber ​​Monday  è stato coniato nel 2005 da Shop.org, ed indica il lunedi dopo la festa del Ringraziamento ed il tradizionale inizio degli acquisti natalizi. Ed oggi rappresenta un indicatore della  predisposizione alla spesa da parte dei consumatori americani.

Nel 2010, Cyber Monday stata la più grande giornata di shopping online dell'anno, con vendite che hanno raggiunto 1 miliardo di dollari.

Amazon rivoluziona il retail: rilasciato Flow per iPhone

// novembre 4th, 2011 // No Comments » // e-commerce, Mobile

Amazon sta compiendo grandi passi per ampliare la sua presenza nel mondo retail. Ieri la sua società A9, ha rilasciato Flow, un'App per iPhone che integra le tecnologie di ricerca, l'e-commerce e l'augmented reality.

Flow utilizza sia la scansione dei codici a barre che il riconoscimento delle immagini per consentire all'utente di trovare decine di milioni di prodotti.

I partner delle aziende e-commerce [Infographic]

// ottobre 20th, 2011 // No Comments » // e-commerce, Infographics

La ricerca "I partner dell'e-commerce" di Casaleggio Associati prende in esame i partner che le aziende e-commerce devono valutare per la scelta delle soluzioni per la gestione dei pagamenti, il vettore di spedizione, il sistema di mailing e la piattaforma informatica.

La soluzione di pagamento più utilizzata (dall'81% degli operatori e-commerce italiani) è Paypal, tuttavia è quasi sempre considerato un servizio aggiuntivo utilizzato in via secondaria rispetto ad un altro anche per via dei costi del servizio più elevati. Tra le piattaforme principali più utilizzate ci sono Gestpay di Banca Sella (44%), Xpay di CartaSi (27%) e IWSmile di IWBank (16%).

Per quanto riguarda la spedizione a differenza di altri Paesi europei il servizio postale nazionale non è la scelta principale ed è utilizzato dal 33% delle aziende e-commerce italiane (e solo dal 2,5% come unico sistema di spedizione). 
Leader di settore per quanto riguarda l'Italia è Bartolini (63%) seguito da SDA (38%), Poste Italiane (33%), UPS (31%) e DHL (26%). Per riuscire a soddisfare tutte le esigenze del cliente gli operatori utilizano più sistemi di spedizione contemporameamente nel 60% dei casi.

Le aziende italiane di e-commerce tendono ad inviare le proprie comunicazioni via email ai clienti tramite sistemi interni alle aziende (55%). Chi si rivolge all'esterno sceglie Contactlab (22%), MailUp (20%), MailChimp (7%), MagNews (4%) ed eC-messenger (2%). 

Le piattaforme software sono in gran parte realizzate ad hoc (84%) dalle aziende o da webagency esterne. Tra le piattaforme più citate disponibili in Rete ci sono Magento (12%), Oscommerce (12%), IBM Websphere (2%) e OpenCart (1%). In diversi casi le piattaforme utilizzate sono più di una integrate tra loro.

Scarica la ricerca completa

L’utente italiano dell’e-commerce [Infographic]

// settembre 29th, 2011 // No Comments » // e-commerce, Infographics, Statistiche

Abbiamo pubblicato la ricerca "L'utente italiano dell'e-commerce" realizzata da ISPO e Casaleggio Associati, condotta su campione, di tipo casuale stratificato per quote, e rappresentativo della popolazione italiana maggiorenne (con oltre 17 anni di età) che naviga sul web per genere, età e area geografica di residenza.

Tra i temi analizzati: le caratteristiche dell'acquirente on line, le modalità di ricerca del prodotto ed i fattori che determinano la scelta di acquisto.

Oltre alla ricerca è possibile scaricare l'infographic in italiano ed inglese.

L’industria dell’e-commerce negli USA [Infographic]

// settembre 14th, 2011 // No Comments » // e-commerce, Infographics

“How big is E-commerce” è l'infographic realizzato da Invesp.com per descrivere l'e-commerce negli USA, con alcuni interessanti dati ed i trend in atto.

  Infographic by – Conversion Optimization Company Invesp

L’ascesa dell’e-commerce [Infographic]

// agosto 2nd, 2011 // No Comments » // e-commerce, Infographics

L'e-commerce continua a crescere in tutto il mondo. Buysellads.com ha descritto in questo infographic alcuni tra i dati e trend più rilevanti.